ນະໂຍບາຍ ການຄືນເງິນ ແລະ ຄືນສິນຄ້າ

ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້: 11 ມິຖຸນາ 2026

ShopWoW ດຳເນີນການໂດຍ ULTRA AGENT LIMITED. ພວກເຮົາ ມຸ່ງໝັ້ນ ໃຫ້ການຊື້ຂາຍ ຍຸຕິທຳ ທັງຜູ້ຊື້ ແລະ ຜູ້ຂາຍ ແລະ ຈັດການ ຂໍ້ຂັດແຍ້ງ ຢ່າງວ່ອງໄວ ແລະ ໂປ່ງໃສ.

1. ກໍລະນີ ທີ່ຂໍຄືນເງິນ/ຄືນສິນຄ້າ ໄດ້

• ບໍ່ໄດ້ຮັບສິນຄ້າ ພາຍໃນ ໄລຍະເວລາ ທີ່ເໝາະສົມ
• ໄດ້ຮັບສິນຄ້າ ຊຳລຸດ, ເສຍຫາຍ ຫຼື ໃຊ້ງານບໍ່ໄດ້
• ໄດ້ຮັບສິນຄ້າ ຜິດລາຍການ, ຜິດລຸ້ນ, ຜິດສີ ຫຼື ຜິດຂະໜາດ ຈາກທີ່ສັ່ງ
• ສິນຄ້າ ບໍ່ກົງກັບ ລາຍລະອຽດ ທີ່ລະບຸໄວ້ ຢ່າງມີ ນ័ຍສຳຄັນ

2. ໄລຍະເວລາ ຍື່ນຄຳຮ້ອງ

ກະລຸນາ ຍື່ນຄຳຮ້ອງ ພາຍໃນ 7 ວັນ ນັບຈາກ ວັນທີ່ໄດ້ຮັບສິນຄ້າ (ຫຼື ຈາກວັນ ຄົບກຳນົດ ຈັດສົ່ງ ໂດຍປະມານ ກໍລະນີ ບໍ່ໄດ້ຮັບສິນຄ້າ) ໂດຍ ເປີດ ຄະດີຂໍ້ຂັດແຍ້ງ ຈາກໜ້າ ຄຳສັ່ງຊື້ ຂອງຂ້ອຍ ພ້ອມ ແນບຮູບຖ່າຍ/ວິດີໂອ ເປັນຫຼັກຖານ.

3. ການກວດສອບ ແລະ ໄລຍະເວລາ

ພວກເຮົາ ຮັບປະກັນ ການກວດສອບ ຂໍ້ຂັດແຍ້ງ ພາຍໃນ 72 ຊົ່ວໂມງ. ຜູ້ຂາຍ ມີສິດ ຊີ້ແຈງ ພ້ອມຫຼັກຖານ ພາຍໃນ ໄລຍະເວລາ ທີ່ກຳນົດ. ຫາກ ຜູ້ຂາຍ ບໍ່ຕອບກັບ ພາຍໃນກຳນົດ, ລະບົບ ຈະຕັດສິນ ໂດຍ ໃຫ້ນ້ຳໜັກ ຝ່າຍຜູ້ຊື້ ຕາມ ຫຼັກຄວາມຮັບຜິດຊອບ.

4. ວິທີຄືນເງິນ

ປັດຈຸບັນ ShopWoW ຮອງຮັບ ເກັບເງິນ ປາຍທາງ (COD) ເປັນຫຼັກ — ການຈ່າຍ ອອນລາຍ ກຳລັງຈະ ເປີດໃຫ້ບໍລິການ:

• ເກັບເງິນ ປາຍທາງ (COD) — ໃຊ້ຢູ່ ຕອນນີ້: ເນື່ອງຈາກ ຍັງບໍ່ມີ ການຈ່າຍເງິນ ຜ່ານລະບົບ, ການແກ້ໄຂ ຂໍ້ຂັດແຍ້ງ ຈະເປັນ ການຍຸຕິ/ຍົກເລີກ ລາຍການ ຫຼື ໃຫ້ຜູ້ຂາຍ ຈັດສົ່ງ ສິນຄ້າທົດແທນ/ຕິດຕໍ່ ໂອນຄືນ ໂດຍກົງ ຕາມຜົນ ການຕັດສິນ ພາຍໃນ ກອບ 72 ຊົ່ວໂມງ
• ຈ່າຍອອນລາຍ (PromptPay/ບັດ) — ໄວໆນີ້: ເມື່ອ ເປີດໃຫ້ບໍລິການ, ການຄືນເງິນ ຈະກັບຄືນ ສູ່ຊ່ອງທາງ ຈ່າຍເງິນເດີມ ຜ່ານ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ທີ່ໄດ້ຮັບ ໃບອະນຸຍາດ, ໂດຍທົ່ວໄປ ພາຍໃນ 5–15 ວັນລັດຖະການ ຫຼັງອະນຸມັດ

5. ກໍລະນີ ທີ່ອາດ ບໍ່ເຂົ້າ ເງື່ອນໄຂ ຄືນເງິນ

• ສິນຄ້າ ຖືກໃຊ້ງານ, ດັດແປງ ຫຼື ເສຍຫາຍ ຈາກການໃຊ້ງານ ຂອງຜູ້ຊື້
• ປ່ຽນໃຈ ຫຼັງໄດ້ຮັບ ສິນຄ້າ ທີ່ກົງຕາມ ຄຳສັ່ງຊື້ ທຸກປະການ (ຂຶ້ນກັບ ນະໂຍບາຍ ຂອງຜູ້ຂາຍ ແຕ່ລະລາຍ)
• ສິນຄ້າ ສະເພາະ ທີ່ລະບຸ ວ່າບໍ່ຮັບຄືນ ຕາມກົດໝາຍ (ເຊັ່ນ ສິນຄ້າ ສຸຂະອະນາໄມ ທີ່ເປີດໃຊ້ແລ້ວ)

6. ຄ່າຈັດສົ່ງ ໃນການ ຄືນສິນຄ້າ

ກໍລະນີ ຄວາມຜິດພາດ ຈາກຜູ້ຂາຍ ຫຼື ຜູ້ຂົນສົ່ງ (ສິນຄ້າຜິດ/ຊຳລຸດ) ຜູ້ຂາຍ ເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບ ຄ່າຈັດສົ່ງຄືນ. ກໍລະນີອື່ນ ເປັນໄປຕາມ ຂໍ້ຕົກລົງ ລະຫວ່າງ ຜູ້ຊື້ ແລະ ຜູ້ຂາຍ.

7. ຕິດຕໍ່

ULTRA AGENT LIMITED (บริษัท อัลตร้าเอเจนท์ จำกัด)
[email protected]