ນະໂຍບາຍການຄືນເງິນ ແລະ ຄືນສິນຄ້າ

ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້: 14 ຕຸລາ 2026

ShopWoW ດຳເນີນການໂດຍ ULTRA AGENT LIMITED. ພວກເຮົາມຸ່ງໝັ້ນໃຫ້ການຊື້ຂາຍຍຸຕິທຳທັງຕໍ່ຜູ້ຊື້ ແລະ ຜູ້ຂາຍ ແລະ ຈັດການຂໍ້ຂັດແຍ່ງຢ່າງວ່ອງໄວ ແລະ ໂປ່ງໃສ.

1. ກໍລະນີທີ່ຂໍຄືນເງິນ/ຄືນສິນຄ້າໄດ້

• ບໍ່ໄດ້ຮັບສິນຄ້າພາຍໃນໄລຍະເວລາທີ່ເໝາະສົມ
• ໄດ້ຮັບສິນຄ້າຊຳລຸດ, ເສຍຫາຍ ຫຼື ໃຊ້ງານບໍ່ໄດ້
• ໄດ້ຮັບສິນຄ້າຜິດລາຍການ, ຜິດລຸ້ນ, ຜິດສີ ຫຼື ຜິດຂະໜາດຈາກທີ່ສັ່ງ
• ສິນຄ້າບໍ່ກົງກັບລາຍລະອຽດທີ່ລະບຸໄວ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ

2. ໄລຍະເວລາຍື່ນຄຳຮ້ອງ

ກະລຸນາຍື່ນຄຳຮ້ອງພາຍໃນ 7 ວັນ ນັບຈາກວັນທີ່ໄດ້ຮັບສິນຄ້າ (ຫຼື ນັບຈາກວັນຄົບກຳນົດຈັດສົ່ງໂດຍປະມານ ໃນກໍລະນີທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບສິນຄ້າ) ໂດຍເປີດຂໍ້ຂັດແຍ່ງຈາກໜ້າ ຄຳສັ່ງຊື້ຂອງຂ້ອຍ ພ້ອມແນບຮູບຖ່າຍ/ວິດີໂອເປັນຫຼັກຖານ.

3. ການກວດສອບ ແລະ ໄລຍະເວລາ

ພວກເຮົາຮັບປະກັນການກວດສອບຂໍ້ຂັດແຍ່ງພາຍໃນ 72 ຊົ່ວໂມງ. ຜູ້ຂາຍມີສິດຊີ້ແຈງພ້ອມຫຼັກຖານພາຍໃນໄລຍະເວລາທີ່ກຳນົດ. ຫາກຜູ້ຂາຍບໍ່ຕອບກັບພາຍໃນກຳນົດ, ລະບົບຈະຕັດສິນໂດຍໃຫ້ນ້ຳໜັກຝ່າຍຜູ້ຊື້ຕາມຫຼັກຄວາມຮັບຜິດຊອບ.

4. ວິທີຄືນເງິນ

ປັດຈຸບັນ ShopWoW ຮອງຮັບ ເກັບເງິນປາຍທາງ (COD) ເປັນຫຼັກ — ການຈ່າຍອອນລາຍກຳລັງຈະເປີດໃຫ້ບໍລິການ:

• ເກັບເງິນປາຍທາງ (COD) — ໃຊ້ຢູ່ຕອນນີ້: ເນື່ອງຈາກຍັງບໍ່ມີການຈ່າຍເງິນຜ່ານລະບົບ, ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຈະເປັນການຍຸຕິ/ຍົກເລີກລາຍການ ຫຼື ຫ້າງຈັດສົ່ງສິນຄ້າທົດແທນ/ໂອນເງິນຄືນເຂົ້າບັນຊີຂອງທ່ານໂດຍກົງຕາມຜົນການຕັດສິນ ພາຍໃນກອບ 72 ຊົ່ວໂມງ
• ຈ່າຍອອນລາຍ (PromptPay/ບັດ) — ໄວໆນີ້: ເມື່ອເປີດໃຫ້ບໍລິການ, ການຄືນເງິນຈະກັບຄືນສູ່ຊ່ອງທາງຈ່າຍເງິນເດີມຜ່ານຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ໄດ້ຮັບໃບອະນຸຍາດ, ໂດຍທົ່ວໄປພາຍໃນ 5–15 ວັນເຮັດການຫຼັງອະນຸມັດ

5. ກໍລະນີທີ່ອາດບໍ່ເຂົ້າເງື່ອນໄຂຄືນເງິນ

• ສິນຄ້າຖືກໃຊ້ງານ, ດັດແປງ ຫຼື ເສຍຫາຍຈາກການໃຊ້ງານຂອງຜູ້ຊື້
• ປ່ຽນໃຈຫຼັງໄດ້ຮັບສິນຄ້າທີ່ກົງຕາມຄຳສັ່ງຊື້ທຸກປະການ (ຂຶ້ນກັບເງື່ອນໄຂທີ່ແຈ້ງໄວ້ໃນໜ້າສິນຄ້ານັ້ນ)
• ສິນຄ້າສະເພາະທີ່ລະບຸວ່າບໍ່ຮັບຄືນຕາມກົດໝາຍ (ເຊັ່ນ ສິນຄ້າສຸຂະອະນາໄມທີ່ເປີດໃຊ້ແລ້ວ)

6. ຄ່າຈັດສົ່ງໃນການຄືນສິນຄ້າ

ກໍລະນີຄວາມຜິດພາດຈາກຮ້ານຜູ້ຝາກຂາຍ ຫຼື ຜູ້ຂົນສົ່ງ (ສິນຄ້າຜິດ/ຊຳລຸດ) ຫ້າງເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບຄ່າຈັດສົ່ງຄືນໃຫ້ຜູ້ຊື້ ແລ້ວໄປຮຽກຄືນຈາກຮ້ານຜູ້ຝາກຂາຍເອງ. ກໍລະນີອື່ນເປັນໄປຕາມນະໂຍບາຍສະບັບນີ້.

7. ຕິດຕໍ່