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安全。每一条评价都只来自已收到商品的真实买家（无法雇人评价／刷星），可选择货到付款；如遇问题可发起争议，店铺须在 72 小时内回应。详情请见“为什么可以信任我们”页面（/trust）。

目前支持货到付款（COD）——商品送到您手上时再付款。在线支付（PromptPay／银行卡）加上把款项冻结到您收货为止的托管（escrow）系统即将上线。

送达时间取决于店铺与物流公司。店铺发货后会提供运单号——可在 我的账户 → 我的订单 查看状态与运单号。

可从该订单页面发起争议，选择原因（未收到／损坏／收到错误商品／与图不符）。店铺须在 72 小时内回应——若店铺超过期限仍不回应，系统将判定为买家胜诉。由于目前为货到付款，补救方式是卖家重新寄送商品或直接向您退款，裁决结果会影响店铺主页上显示的信任分数。即将推出面向在线支付的托管（escrow）系统，当争议判定买家胜诉时会自动退款。

可信。只有真正购买并已收到商品的人才能撰写评价，一笔订单对应一条评价，卖家不能评价自己的店铺，我们也不会用奖励换取评价。评分与销量全部与真实订单挂钩。

无需登录即可浏览商品与店铺。当您要下单、评价或发起争议时，需要登录以验证身份并保障订单安全。

可从“我的店铺”菜单免费开店。开业期间卖家赚取 100% 收入（无手续费），并有帮助管理订单的系统。

电子邮件 [email protected]（由 ULTRA AGENT LIMITED 运营）。若是订单相关问题，建议在订单页面发起争议，以获得 ≤72 小时的回应期限。

联系我们页面有报告故障/提建议按钮，也可以在应用里和小包聊天直接说要反馈 — 确认的故障有奖励 🐛🎁。在 我的账户 → 我的反馈 跟踪状态。