配送政策

生效日期： 2026 年 9 月 24 日

ShopWoW 是由 ULTRA AGENT LIMITED 运营的线上百货商场，并且是每一笔订单在合同上的卖方。部分商品由商场自行采购并备货、由我们发货；另一部分为寄售商品，由商场以自己的名义销售，并由寄售供应商自行保管与发货。所有包裹均通过泰国境内的物流服务商（如 Flash、Kerry、泰国邮政、J&T 等）配送。

送达时间

• 订单通常会在确认后 1–3 个工作日内备货并发出
• 运输时间通常为 1–5 个工作日，视配送地区与物流服务商而定
• 在节庆或促销期间，送达时间可能会比平时稍长

运费

运费根据商品的重量／尺寸与实际收货地区计算，并会在确认订单前于结账页面清楚显示。通常情况下，运费由买家承担 但部分店铺可能会选择对某些商品提供免运费。

包裹追踪

商品发出后，订单状态会更新为“已发货”，并附上运单号（如有），可在 我的订单页面查看。

服务范围

目前提供泰国境内配送。

包裹延误／丢失／损坏

如果包裹异常延误、丢失，或收到的商品有损坏，您可以直接从订单页面发起争议案件——我们保证在 72 小时内进行审核。退款／退货条件请见 退款与退货政策。

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