隐私政策
生效日期： 2026 年 10 月 15 日
ShopWoW（“我们”）是一家线上百货商场，运营方为 ULTRA AGENT LIMITED （在泰国注册的法人实体）。本政策说明我们如何收集、使用和保护您的个人数据，符合《个人数据保护法》（PDPA）。
1. 我们收集的信息
当您通过 Ultra ID （我们的中央身份验证服务，支持邮箱 · LINE · Google · Facebook · Apple）登录时，我们仅收集以下基本信息：
- 邮箱（email）
- 显示名称（display name）
- 头像（profile picture）
此外，我们还会收集您在使用过程中自行产生的信息，例如订单、收货地址、 电话号码 （当您验证号码以开店，或在收货地址中填写时）、您喜欢的商品列表，以及您与商家的聊天记录。我们 不会 向您用于登录的服务商索取访问您的好友列表、帖子或任何其他私人内容的权限。
2. 我们如何使用信息
- 验证您的身份并创建/登录您的账户
- 处理订单、配送和付款
- 就订单或服务事宜与您联系
- 提升安全性并防范欺诈
3. 信息披露——我们不出售您的数据
我们 不出售、不出租 您的个人数据给第三方。我们仅在提供服务所必需的范围内共享信息，例如将您的收货地址告知您所下单的卖家，或将信息发送给物流服务商和付款服务商。您发送给商家的聊天消息会被该商家看到，若该商家使用 UltraPilot 店铺管理系统（ULTRA AGENT LIMITED 提供的服务），也会通过该系统显示；商家只能看到商家与其自己顾客之间的聊天。当政府机关或法院依法定职权提出请求时，我们仅在请求范围内披露资料，并把每一项请求记入登记簿。
4. 数据保留
只要您的账户仍在使用中，或在提供服务所必需的期间内，我们都会保留您的数据。当您请求删除账户时，我们将按照以下页面的步骤删除您的个人数据： 用户数据删除。但是，法律要求保留的某些数据（如交易和税务记录）可能会按照法律规定的期限予以保留。 此外，如果您的账户涉及欺诈、诈骗或法律案件，我们可能会以密封方式保留追查所需的必要身份识别信息副本（仅在确有法律案件时才可访问），保留期限不超过法定时效，以保护其他用户并依法主张或抗辩相关权利。与商家的聊天记录（包括图片和报价）属于交易记录，因此我们会为处理订单、解决纠纷和防范欺诈而保留，保留期限为实现上述目的所必需的期间，以及法律规定的期间或依法主张或抗辩权利所需的期间。ShopWoW 应用可能只显示近期的消息，但较早的消息仍会被安全保存。当您删除 ShopWoW 账户时，我们会隐藏聊天中可识别您身份的信息（如姓名和头像），但消息内容可能仍会作为与您聊天的商家的交易记录而保留。
5. 您的权利
您有权访问、更正、删除或索取您个人数据的副本，并可随时撤回同意。最快的方式：前往 我的账户 → 隐私 即可 下载数据 或 删除账户 立即自行完成，或通过下方渠道联系我们。
6. 安全
我们通过传输加密、访问控制以及符合行业标准的安全措施来保护您的数据。
6.1 计算机流量数据（法律要求）
我们按照泰国《计算机犯罪法》第26条，保存计算机流量数据——IP地址、使用日期和时间、所用账户及操作类型（如下单、上架商品、发送聊天消息），不保存消息内容——至少90天，之后自动删除，除非主管机关要求延长保存（最长2年）。我们仅在主管机关或法院依法要求时提供这些数据。因违法被下架或被举报的商品的资料和图片，我们会作为证据保存，即使卖家已删除该商品。
7. Cookie 与设备本地数据
Cookie 是网站保存在您设备上的小文件。ShopWoW 只使用网站运行所必需的 Cookie 以及用于防欺诈的 Cookie（法律依据：为履行与您的服务合同所必需，以及依据 PDPA 保护用户免受欺诈的正当利益）。这类 Cookie 无需事先征得同意，但我们在下方逐一列出。
没有广告 Cookie 或追踪器 — 我们不使用 Google Analytics、Facebook Pixel 或任何广告追踪工具，也不出售您的使用数据。如果将来要使用，我们一定会先征得您的同意。
| Cookie | 用途 | 保存时长 | 可以关闭吗 |
|---|---|---|---|
| better-auth.*（登录） | 让您保持登录，不必每个页面都重新登录 | 保存时长: 14 天 | 可以关闭吗: 不可以（必需）· 退出登录时自动删除 |
| sw_fresh | 仅在您点击“使用其他账户登录”时使用 | 保存时长: 2 分钟 | 可以关闭吗: 不可以（必需） |
| NEXT_LOCALE | 记住您选择的语言 | 保存时长: 1 年 | 可以关闭吗: 不可以（必需）· 可随时切换语言 |
| sw_did（设备编号） | 设备的随机编号（不是姓名或电话）。我们在下单、评价、开店和领取奖励时一并记录，用于识别同一设备上的虚假账户 | 保存时长: 1 年 | 可以关闭吗: 不可以（防欺诈） |
| sw_ndid · sw_ndm · sw_ndv | 仅限手机 App：设备编号、设备型号以及模拟器信号 —— 与 sw_did 一样用于防欺诈 | 保存时长: 1 年 | 可以关闭吗: 不可以（防欺诈） |
| sw_addr_lines | 记住您输入过的门牌号/街道，下次填写地址更快 · 仅保存在您的设备上 | 保存时长: 1 年 | 可以关闭吗: 可以 · 在地址页点击清除 |
| sw_review_vis | 记住您上次评价时选择显示姓名、仅显示头像或匿名 | 保存时长: 1 年 | 可以关闭吗: 可以 · 写评价时可更改 |
| sw_staff_view | 仅限 ShopWoW 员工：切换团队视图或顾客视图 | 保存时长: 1 年 | 可以关闭吗: 可以 |
| sw_checkout_sel | 在前往结账时，记住你在购物车里选择的商品和优惠码 | 保存时长: 30 分钟 | 可以关闭吗: 不可以（必需）· 自动过期 |
| sw_shop_as | 仅限 ShopWoW 员工：以平台自营店铺身份“代购”模式（每次进入/退出都会记录） | 保存时长: 8 小时 | 可以关闭吗: 可以 · 退出该模式 |
设备本地数据（local storage）： 为了方便，网站和 App 会在您的设备上记住一些内容，例如搜索记录、最近浏览的商品、对比清单、好友邀请码，以及您的设置（语言、声音、音乐、按钮位置、已关闭的提示）。这些不是 Cookie，您可以在浏览器中清除网站数据来删除。
通知： 当您允许通知时，我们通过 OneSignal 发送通知，只保存您设备的通知编号。您可随时在设备或浏览器设置中关闭。
删除方法：退出登录 = 删除登录 Cookie · 在浏览器中清除 Cookie 和网站数据 = 全部删除（您需要重新登录并重新选择语言）。
8. 联系我们
如对本政策有任何疑问，或希望行使您的权利，请联系：
运营方
ULTRA AGENT LIMITED (บริษัท อัลตร้าเอเจนท์ จำกัด)
法人注册号 0105569026818
316/97 Soi Wongsawang 11, Wongsawang, Bang Sue, Bangkok 10800, Thailand