ศูนย์ช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อยของผู้ซื้อ
ช้อปที่ ShopWoW ปลอดภัยไหม?
ปลอดภัย. ทุกรีวิวมาจากผู้ซื้อจริงที่ได้รับของแล้วเท่านั้น (จ้างรีวิว/ปั่นดาวไม่ได้), เลือกเก็บเงินปลายทางได้, และถ้ามีปัญหาเปิดข้อพิพาทได้ ร้านต้องตอบภายใน 72 ชั่วโมง. อ่านรายละเอียดได้ที่หน้า “ทำไมเชื่อเราได้” (/trust).
จ่ายเงินยังไง?
ตอนนี้รองรับเก็บเงินปลายทาง (COD) — จ่ายเมื่อของมาถึงมือคุณ. การจ่ายออนไลน์ (PromptPay/บัตร) พร้อมระบบพักเงิน (escrow) ที่กันเงินไว้จนคุณได้รับของ กำลังจะเปิดเร็วๆ นี้.
สินค้าส่งกี่วัน และติดตามพัสดุยังไง?
ระยะเวลาจัดส่งขึ้นกับร้านและบริษัทขนส่ง. เมื่อร้านจัดส่งแล้วจะมีเลขพัสดุให้ — ดูสถานะและเลขพัสดุได้ที่ บัญชีของฉัน → คำสั่งซื้อของฉัน.
ถ้าได้ของไม่ตรง หรือไม่ได้รับสินค้า ทำยังไง?
เปิดข้อพิพาทได้จากหน้าคำสั่งซื้อนั้น เลือกเหตุผล (ไม่ได้รับ/เสียหาย/ได้ของผิด/ไม่ตรงปก). ร้านต้องตอบภายใน 72 ชั่วโมง — ถ้าร้านเงียบเกินกำหนด ระบบจะตัดสินให้ผู้ซื้อ.
รีวิวบน ShopWoW เชื่อได้จริงไหม?
เชื่อได้. เขียนรีวิวได้เฉพาะคนที่ซื้อจริงและได้รับของแล้ว 1 ออเดอร์ต่อ 1 รีวิว, คนขายรีวิวร้านตัวเองไม่ได้, และเราไม่ให้รางวัลแลกรีวิว. คะแนนและยอดขายผูกกับออเดอร์จริงทั้งหมด.
ต้องสมัครสมาชิกก่อนซื้อไหม?
ดูสินค้าและเรียกดูร้านได้โดยไม่ต้องล็อกอิน. เมื่อจะสั่งซื้อ รีวิว หรือเปิดข้อพิพาท ต้องเข้าสู่ระบบเพื่อยืนยันตัวตนและความปลอดภัยของออเดอร์.
อยากเปิดร้านขายของ ทำยังไง?
เปิดร้านได้ฟรีจากเมนู “ร้านค้าของฉัน”. ช่วงเปิดตัวคนขายเก็บรายได้ 100% (ไม่มีค่าธรรมเนียม) และมีระบบช่วยจัดการออเดอร์ให้.
ติดต่อ ShopWoW ได้ที่ไหน?
อีเมล [email protected] (ดำเนินการโดย ULTRA AGENT LIMITED). สำหรับปัญหาเกี่ยวกับออเดอร์ แนะนำให้เปิดข้อพิพาทในหน้าคำสั่งซื้อ เพื่อให้มีกำหนดเวลาตอบ ≤72 ชม.