นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า

มีผลบังคับใช้: 11 มิถุนายน 2026

ShopWoW ดำเนินการโดย ULTRA AGENT LIMITED. เรามุ่งมั่นให้การซื้อขายเป็นธรรมทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย และจัดการข้อพิพาทอย่างรวดเร็วและโปร่งใส.

1. กรณีที่ขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้

ไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล
ได้รับสินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้
ได้รับสินค้าผิดรายการ ผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาดจากที่สั่ง
สินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดที่ระบุไว้อย่างมีนัยสำคัญ

2. ระยะเวลายื่นคำขอ

กรุณายื่นคำขอภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (หรือจากวันที่ครบกำหนดจัดส่งโดยประมาณ กรณีไม่ได้รับสินค้า) โดยเปิดเคสข้อพิพาทจากหน้า คำสั่งซื้อของฉันพร้อมแนบรูปถ่าย/วิดีโอเป็นหลักฐาน.

3. การตรวจสอบและระยะเวลา

เรารับประกันการตรวจสอบข้อพิพาทภายใน 72 ชั่วโมง. ผู้ขายมีสิทธิ์ชี้แจงพร้อมหลักฐานภายในระยะเวลาที่กำหนด หากผู้ขายไม่ตอบกลับภายในกำหนด ระบบจะตัดสินโดยให้น้ำหนักฝั่งผู้ซื้อตามหลักความรับผิดชอบ.

4. วิธีคืนเงิน

ชำระออนไลน์ (พร้อมเพย์/บัตร): คืนเงินกลับสู่ช่องทางชำระเงินเดิมผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับใบอนุญาต โดยทั่วไปภายใน 5–15 วันทำการหลังอนุมัติ
เก็บเงินปลายทาง (COD): เนื่องจากยังไม่มีการชำระเงินผ่านระบบ การระงับข้อพิพาทจะเป็นการยุติ/ยกเลิกรายการหรือจัดส่งสินค้าทดแทนตามผลการตัดสิน ภายในกรอบ 72 ชั่วโมง

5. กรณีที่อาจไม่เข้าเงื่อนไขคืนเงิน

สินค้าถูกใช้งาน ดัดแปลง หรือเสียหายจากการใช้งานของผู้ซื้อ
เปลี่ยนใจหลังได้รับสินค้าที่ตรงตามคำสั่งซื้อทุกประการ (ขึ้นกับนโยบายของผู้ขายแต่ละราย)
สินค้าเฉพาะที่ระบุว่าไม่รับคืนตามกฎหมาย (เช่น สินค้าสุขอนามัยที่เปิดใช้แล้ว)

6. ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

กรณีความผิดพลาดจากผู้ขายหรือผู้ขนส่ง (สินค้าผิด/ชำรุด) ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน. กรณีอื่นเป็นไปตามข้อตกลงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย.

7. ติดต่อ

ULTRA AGENT LIMITED (บริษัท อุลตร้า เอเจนท์ จำกัด)
[email protected]