卖家协议
2026年10月14日 版现有店铺:2026年10月21日 起生效新店铺:开店时生效
在此之前,现有店铺仍适用 2026年9月25日 版 · 阅读上一版
本协议是您(“卖家”或“寄售供应商”)与 ULTRA AGENT LIMITED(บริษัท อัลตร้าเอเจนท์ จำกัด)——ShopWoW 线上百货商场的运营方(“商场”)——之间的合同。
本协议是商品寄售协议。开店并上架商品,即视为您接受本协议。
30 秒摘要
需要知道的 8 件事 · 「新增」/「修改」= 与上一版不同
摘要只是为了方便阅读。如摘要与协议条款不一致,以协议条款为准。
完整协议
点标题即可阅读
1. 商场是卖方,您是寄售供应商
ShopWoW 是 线上百货商场,也是合同上的卖方(seller of record)。商场依照本寄售协议,以自己的名义销售您的商品。
您是寄售供应商(供货商)。您自行保管、包装并发出商品。
买卖合同在买家与 ShopWoW 之间订立。ShopWoW 以自己的名义收取货款。
店铺资金页面显示的金额,是商场应付给您的货款,而不是商场代您保管的买家款项。
2. 您向商场作出的保证
修改
您保证:
- 每件商品都 符合泰国法律,且您有权合法销售
- 不侵犯他人的商标、著作权或其他知识产权(不卖假货、仿冒品)
- 商品信息、价格、图片和广告 真实、不误导
- 您按商场要求完成身份验证,并提供正确的信息
2.5 受法律管制的商品 —— 例如食品、药品、化妆品、医疗器械(包括隐形眼镜),以及必须带有 TISI(มอก.)标志的商品(例如充电宝、排插、充电头、电器)。
这些商品必须有仍然有效的注册号、备案回执或许可证,并与实际发出的商品一致,且泰文标签完整。
如为进口商品,您或您的进口商必须依法进口。
2.6 填写的编号必须真实 —— 您填写的 FDA 或 TISI 编号必须属于该商品本身。商场可要求提供文件副本,您须在 3 个工作日内提供。如未提供,商场可暂停该商品的销售,直到收到为止。
3. 禁售商品
严禁上架 禁售商品政策 所列商品。
违反者商品将被下架,店铺被暂停或永久关闭,并可能被追究法律责任。
3/1 被举报:先暂停,再申诉
新增
商场可能收到用户、权利人或政府机关的通知,称您的商品或内容可能违法或侵权。
收到通知时,商场有权在核查期间 立即暂停展示该商品。商场会在应用内通知您,除非机关要求保密。
您可在 7 天内通过应用内的申诉按钮提交证据申诉。商场根据证据作出决定。
如政府机关或法院下令,商场将执行命令,无需等待申诉结果。
商场依本条善意暂停或下架商品,不构成违约。商场不对损失的销售额负责。
法律禁止网上销售的商品(例如酒精饮料、烟草)一律先暂停,由团队审核。
3/2 屡次违规:可关闭店铺
新增
店铺因违法或侵犯知识产权而被下架商品,达到以下情形时,商场有权 永久关闭店铺:
- 12 个月内 3 次,或
- 严重商品 1 次,例如武器、毒品、儿童性剥削内容、电子烟、处方药
店铺关闭后,商场有权拒绝同一卖家或其关联人重新开店。
4. 谁负责什么
修改
对买家而言,ShopWoW 依法以卖方身份承担责任。
在您与商场之间,您对自己商品的质量、安全、合法性、包装、按时发货、广告及您自己的税务负责。
4.1 赔偿 —— 您同意按 商场实际遭受的损失 向商场赔偿,损失来自:
- (甲)您的商品或商品信息
- (乙)违反本协议中的保证,或
- (丙)侵犯他人权利
包括罚款、损害赔偿、商场代您向买家退还或补偿的款项,以及合理的律师费。
4.2 本第 4 条规定的义务在协议终止后仍然有效。
4/1 商品召回
新增
如发现您的商品不安全,或机关下令召回,您必须按商场规定参与召回、收回商品并为买家退款。
相关费用由您自行承担。
4/2 抽样购买检查
新增
商场可抽样购买您的商品,以检查真伪及合法性。
如检查不合格,该次抽样的商品费和运费由您承担。
5. 费用与收款
商场按开店页面公布的费率,从售价中扣除寄售服务费。其余部分是商场应付给您的货款。
支付手续费按支付服务商对每笔交易实际收取的金额扣除,不采用统一费率。
订单完结后,商场按公布的渠道和结算周期支付货款。
如公司日后登记增值税 —— 商场有权按产生的税负调整寄售服务费。商场会至少提前 30 天通知。您可在新费率生效前解除协议。
付款时间与部分暂缓 —— 商场有权确定货款的支付时间。商场可暂缓支付部分款项,直到买家的退货期届满,或相关纠纷解决为止。
刚完成首笔销售的店铺:商场在首月最多暂缓销售额的 10%。该金额会随时间和成功送达的订单数自动减少,最迟 90 天内全部解除,且任何情况下不超过 5,000 泰铢。
暂缓的金额仍属于您,并始终显示在店铺资金页面。此暂缓是确定货款债务的清偿时间,不是收受存款。
商场有权将您依第 4 条应赔偿的金额进行抵销(从商场应付给您的款项中扣除)。
货到付款服务费 —— 买家选择货到付款时,物流商会按代收金额的百分比收取服务费。
您可在店铺设置中自行选择由您承担(默认)或由买家支付。如选择由买家支付,商场一定会在买家确认订单前把它作为单独一行显示。
更改此设置只适用于新订单,不影响已成立的订单。无论何种情况,商场向买家收取的金额都不会超过确认订单时显示的金额。
6. 纠纷与退款
您必须按 退款与退货政策 在期限内(不超过 72 小时)回复纠纷。
逾期不回复的,系统将按公布的政策,以偏向买家的方式作出裁决。
7. 暂停与关闭店铺
对于违反本协议、违反法律或对其他用户造成风险的店铺,商场保留下架商品、暂停或关闭店铺的权利。
协议终止时,商场对已完结订单应付的货款仍照常支付给您。
8. 个人资料及向机关提供资料
修改
资料的处理遵循 隐私政策(PDPA)。
8.1 向机关提供资料 —— 对于依法定职权提出请求的政府机关或法院,商场将 仅在请求范围内 披露身份资料、店铺资料、销售记录、计算机流量数据及相关证据。
商场仅在法院命令或法律规定的范围内向权利人披露。商场会把每一项请求记入登记簿。
8.2 保存证据 —— 商场按法律规定的期限保存下架证据(被下架或被举报商品的资料和图片)及计算机流量数据,即使您已删除商品、关闭店铺或删除账户。
9. 适用法律
本协议受泰国法律管辖。
联系我们
ULTRA AGENT LIMITED (บริษัท อัลตร้าเอเจนท์ จำกัด)
[email protected]