ข้อตกลงผู้ขาย

ฉบับ 14 ต.ค. 2569ร้านเดิม: มีผล 21 ต.ค. 2569ร้านใหม่: มีผลเมื่อเปิดร้าน

ก่อนถึงวันนั้น ร้านเดิมใช้ฉบับ 25 ก.ย. 2569 · อ่านฉบับก่อน

ข้อตกลงนี้เป็นสัญญาระหว่างคุณ (“ผู้ขาย” หรือ “ผู้ฝากขาย”) กับ ULTRA AGENT LIMITED (บริษัท อัลตร้าเอเจนท์ จำกัด) ผู้ดำเนินการห้างออนไลน์ ShopWoW (“ห้าง”).

ข้อตกลงนี้เป็นสัญญาฝากขายสินค้า. เมื่อคุณเปิดร้านและลงขาย ถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงนี้.

สรุปใน 30 วินาที

8 ข้อที่ควรรู้ · ป้าย ใหม่ / แก้ = ต่างจากฉบับก่อน

สรุปมีไว้ให้อ่านง่าย. ถ้าสรุปกับตัวสัญญาเขียนต่างกัน ให้ใช้ตัวสัญญา.

สัญญาฉบับเต็ม

แตะหัวข้อเพื่ออ่าน

1. ห้างคือผู้ขาย คุณคือผู้ฝากขาย

ShopWoW เป็น ห้างออนไลน์ และเป็นผู้ขายตามสัญญา (seller of record). ห้างรับสินค้าของคุณมาขายในนามของห้าง ตามสัญญาฝากขายนี้.

คุณคือผู้ฝากขาย (ซัพพลายเออร์). คุณเก็บ แพ็ค และส่งสินค้าเอง.

สัญญาซื้อขายเกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อกับ ShopWoW. ShopWoW เป็นผู้รับชำระเงินค่าสินค้าในนามของตนเอง.

เงินที่แสดงในหน้าเงินของร้าน คือค่าสินค้าที่ห้างค้างจ่ายให้คุณ. ไม่ใช่เงินของผู้ซื้อที่ห้างถือไว้แทนคุณ.

2. สิ่งที่คุณรับรองกับห้าง

แก้

คุณรับรองว่า:

สินค้าทุกชิ้น ถูกต้องตามกฎหมายไทย และคุณมีสิทธิ์ขายโดยชอบ
ไม่ละเมิดเครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ หรือทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น (ไม่ขายของปลอม ของก๊อป)
ข้อมูลสินค้า ราคา รูป และคำโฆษณา เป็นจริง ไม่หลอกลวง
คุณยืนยันตัวตนตามที่ห้างกำหนด และให้ข้อมูลที่ถูกต้อง

2.5 สินค้าที่กฎหมายควบคุม — เช่น อาหาร ยา เครื่องสำอาง เครื่องมือแพทย์ (รวมคอนแทคเลนส์) และสินค้าที่ต้องมีเครื่องหมาย มอก. (เช่น พาวเวอร์แบงก์ ปลั๊กพ่วง หัวชาร์จ เครื่องใช้ไฟฟ้า).

สินค้าเหล่านี้ต้องมีเลขทะเบียน ใบรับแจ้ง หรือใบอนุญาตที่ยังมีผล. ต้องตรงกับสินค้าที่ส่งจริง. ต้องมีฉลากภาษาไทยครบ.

ถ้าเป็นสินค้านำเข้า คุณหรือผู้นำเข้าของคุณต้องนำเข้าถูกต้องตามกฎหมาย.

2.6 เลขที่กรอกต้องเป็นของจริง — เลข อย. หรือเลข มอก. ที่คุณกรอก ต้องเป็นของสินค้าชิ้นนั้นจริง. ห้างขอสำเนาเอกสารได้. คุณต้องส่งให้ภายใน 3 วันทำการ. ถ้าไม่ส่ง ห้างพักการขายสินค้านั้นได้จนกว่าจะได้รับ.

3. ของห้ามขาย

ห้ามลงขายสินค้าตาม นโยบายสินค้าต้องห้าม โดยเด็ดขาด.

ถ้าฝ่าฝืน สินค้าจะถูกนำออก ร้านถูกระงับหรือปิดถาวร และอาจถูกดำเนินคดี.

3/1 ถูกแจ้งว่าผิด: พักก่อน แล้วโต้แย้งได้

ใหม่

ห้างอาจได้รับแจ้งจากผู้ใช้ เจ้าของสิทธิ์ หรือหน่วยงานรัฐ ว่าสินค้าหรือเนื้อหาของคุณอาจผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิ์.

เมื่อได้รับแจ้ง ห้างมีสิทธิ์ พักการแสดงสินค้าทันที ระหว่างตรวจสอบ. ห้างจะแจ้งคุณในแอป เว้นแต่หน่วยงานสั่งให้ปกปิด.

คุณโต้แย้งพร้อมหลักฐานได้ภายใน 7 วัน ผ่านปุ่มอุทธรณ์ในแอป. ห้างตัดสินจากหลักฐาน.

ถ้าหน่วยงานรัฐหรือศาลสั่ง ห้างทำตามคำสั่ง โดยไม่ต้องรอผลโต้แย้ง.

การพักหรือถอดสินค้าโดยสุจริตตามข้อนี้ ไม่ถือว่าห้างผิดสัญญา. ห้างไม่ต้องรับผิดต่อยอดขายที่เสียไป.

สินค้าที่กฎหมายห้ามขายทางออนไลน์ (เช่น เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ยาสูบ) ห้างพักไว้ก่อนให้ทีมตรวจทุกครั้ง.

3/2 ทำผิดซ้ำ: ปิดร้านได้

ใหม่

ห้างมีสิทธิ์ ปิดร้านถาวร ถ้าร้านถูกถอดสินค้าเพราะผิดกฎหมายหรือละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา:

3 ครั้งใน 12 เดือน หรือ
1 ครั้ง สำหรับสินค้าร้ายแรง เช่น อาวุธ ยาเสพติด สื่อทางเพศเกี่ยวกับเด็ก บุหรี่ไฟฟ้า ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์

เมื่อปิดร้านแล้ว ห้างมีสิทธิ์ไม่รับเปิดร้านใหม่จากผู้ขายคนเดิม หรือผู้ที่เกี่ยวข้อง.

4. ใครรับผิดชอบอะไร

แก้

ต่อผู้ซื้อ ShopWoW รับผิดชอบในฐานะผู้ขายตามกฎหมาย.

ระหว่างคุณกับห้าง คุณรับผิดชอบสินค้าของคุณในเรื่อง คุณภาพ ความปลอดภัย ความถูกต้องตามกฎหมาย การบรรจุ การจัดส่งตามกำหนด คำโฆษณา และภาษีของคุณ.

4.1 การชดใช้ — คุณตกลงชดใช้ให้ห้าง เท่าที่ห้างเสียหายจริง ซึ่งเกิดจาก:

(ก) สินค้าหรือข้อมูลสินค้าของคุณ
(ข) การผิดคำรับรองในข้อตกลงนี้ หรือ
(ค) การละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น

รวมถึงค่าปรับ ค่าเสียหาย เงินที่ห้างคืนหรือชดเชยให้ผู้ซื้อแทนคุณ และค่าทนายที่สมควร.

4.2 หน้าที่ตามข้อ 4 นี้ยังมีผล แม้สัญญาสิ้นสุดแล้ว.

4/1 เรียกคืนสินค้า

ใหม่

ถ้าพบว่าสินค้าของคุณไม่ปลอดภัย หรือหน่วยงานสั่งเรียกคืน คุณต้องร่วมเรียกคืน รับคืน และคืนเงินผู้ซื้อ ตามที่ห้างกำหนด.

ค่าใช้จ่ายในการนี้ คุณเป็นผู้ออกเอง.

4/2 สุ่มซื้อไปตรวจ

ใหม่

ห้างสุ่มสั่งซื้อสินค้าของคุณ เพื่อตรวจความแท้และความถูกต้องตามกฎหมายได้.

ถ้าพบว่าผิด คุณรับภาระค่าสินค้าและค่าส่งของการสุ่มตรวจครั้งนั้น.

5. ค่าตอบแทนและการรับเงิน

ห้างหักค่าตอบแทนการฝากขายจากราคาขาย ตามอัตราที่ประกาศไว้บนหน้าเปิดร้าน. ส่วนที่เหลือคือค่าสินค้าที่ห้างค้างจ่ายให้คุณ.

ค่าธรรมเนียมรับชำระเงิน หักตามจำนวนที่ผู้ให้บริการรับชำระเงินเรียกเก็บจริงในแต่ละรายการ. ไม่มีการเหมาอัตรา.

ห้างจ่ายค่าสินค้าตามช่องทางและรอบจ่ายที่ประกาศไว้ หลังคำสั่งซื้อนั้นปิดงานแล้ว.

ถ้าบริษัทจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มภายหลัง — ห้างมีสิทธิ์ปรับอัตราค่าตอบแทนการฝากขาย ให้สอดคล้องกับภาระภาษีที่เกิดขึ้น. ห้างจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน. คุณมีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาได้ก่อนอัตราใหม่มีผล.

กำหนดเวลาจ่าย และการชะลอบางส่วน — ห้างมีสิทธิ์กำหนดเวลาชำระค่าสินค้า. ห้างชะลอการจ่ายบางส่วนไว้ได้ จนพ้นระยะที่ผู้ซื้อใช้สิทธิ์คืนสินค้าได้ หรือจนกว่าข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องจะยุติ.

ร้านที่เพิ่งขายได้ครั้งแรก: ห้างชะลอไว้ไม่เกิน 10% ของยอดในเดือนแรก. ยอดนี้ลดลงเองตามเวลาและจำนวนออเดอร์ที่ส่งสำเร็จ จนปลดครบภายใน 90 วัน. และไม่เกิน 5,000 บาทในทุกกรณี.

ยอดที่ชะลอไว้ยังเป็นของคุณ และแสดงในหน้าเงินของร้านตลอด. การชะลอนี้คือการกำหนดเวลาชำระหนี้ค่าสินค้า ไม่ใช่การรับฝากเงิน.

ห้างมีสิทธิ์หักกลบลบหนี้ (หักออกจากยอดที่ห้างต้องจ่ายคุณ) กับจำนวนที่คุณต้องชดใช้ตามข้อ 4.

ค่าบริการเก็บเงินปลายทาง — ถ้าผู้ซื้อเลือกชำระเงินปลายทาง ผู้ให้บริการขนส่งจะเรียกเก็บค่าบริการเป็นร้อยละของยอดที่เก็บ.

คุณเลือกเองในหน้าตั้งค่าร้าน ว่าจะรับภาระค่านี้เอง (ค่าเริ่มต้น) หรือให้ผู้ซื้อเป็นผู้ชำระ. ถ้าเลือกให้ผู้ซื้อชำระ ห้างจะแสดงเป็นรายการแยกให้ผู้ซื้อเห็นก่อนยืนยันคำสั่งซื้อเสมอ.

การเปลี่ยนค่านี้มีผลกับคำสั่งซื้อใหม่เท่านั้น ไม่กระทบคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นแล้ว. และไม่ว่ากรณีใด ห้างจะไม่เรียกเก็บจากผู้ซื้อเกินจำนวนที่แสดงไว้ตอนยืนยันคำสั่งซื้อ.

6. ข้อพิพาทและการคืนเงิน

คุณต้องตอบข้อพิพาทภายในกำหนด (ไม่เกิน 72 ชั่วโมง) ตาม นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า.

ถ้าเงียบเกินกำหนด ระบบจะตัดสินโดยให้น้ำหนักฝั่งผู้ซื้อ ตามนโยบายที่ประกาศ.

7. การระงับและปิดร้าน

ห้างสงวนสิทธิ์นำสินค้าออก ระงับ หรือปิดร้าน ที่ฝ่าฝืนข้อตกลง ฝ่าฝืนกฎหมาย หรือสร้างความเสี่ยงต่อผู้ใช้รายอื่น.

เมื่อสัญญาสิ้นสุด ค่าสินค้าที่ห้างค้างจ่ายสำหรับคำสั่งซื้อที่ปิดงานแล้ว ยังจ่ายให้คุณตามปกติ.

8. ข้อมูลส่วนบุคคล และการให้ข้อมูลแก่หน่วยงาน

แก้

การจัดการข้อมูลเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว (PDPA).

8.1 ให้ข้อมูลแก่หน่วยงาน — ห้างเปิดเผยข้อมูลตัวตน ข้อมูลร้าน ประวัติการขาย ข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง แก่หน่วยงานรัฐหรือศาลที่ร้องขอตามอำนาจกฎหมาย เท่าที่ร้องขอ.

ห้างเปิดเผยแก่เจ้าของสิทธิ์ เฉพาะเท่าที่ศาลสั่งหรือกฎหมายกำหนด. ห้างจดทุกคำขอไว้ในทะเบียน.

8.2 เก็บหลักฐาน — ห้างเก็บหลักฐานการถอดสินค้า (ข้อมูลและรูปของสินค้าที่ถูกถอดหรือถูกรายงาน) และข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ ไว้ตามระยะที่กฎหมายกำหนด แม้คุณลบสินค้า ปิดร้าน หรือลบบัญชีแล้ว.

9. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย.

ติดต่อ

ULTRA AGENT LIMITED (บริษัท อัลตร้าเอเจนท์ จำกัด)
[email protected]